Inventario fantasma en Chedraui: no solo lo reportamos, lo ajustamos
El sistema de la tienda dice que hay producto y el anaquel está vacío. Mientras el sistema lo crea, nadie resurte y la venta se va a la competencia. Nuestros promotores están certificados por Chedraui para ajustar ese inventario en la tienda, con evidencia, y medimos la venta que regresa.
¿Qué es el inventario fantasma?
Es la diferencia entre lo que el sistema de la tienda registra y lo que de verdad hay para vender. El sistema reporta piezas, el anaquel está vacío, y como el sistema “cree” que hay, el pedido automático nunca se dispara.
Un agotado normal se corrige solo: el sistema ve cero y pide producto. El inventario fantasma no. Puede durar semanas, y en todo ese tiempo tu producto no está donde el cliente lo busca. La venta no aparece en ningún reporte: simplemente no ocurre, o se la lleva tu competidor de al lado.
Por qué los reportes no lo resuelven
Una agencia de promotoría puede tomar la foto del anaquel vacío y mandarla. Pero el inventario de la tienda no cambia con una foto. Alguien con facultad tiene que ajustarlo en el sistema, y hasta entonces no hay resurtido. Ahí es donde se pierde casi todo el valor de la visita.
No se resurte
Con existencia en sistema, el pedido automático no sale. El hueco se queda.
No se ve
El reporte de inventario dice que todo está bien. Nadie busca un problema que no existe en papel.
Se pierde para siempre
El cliente que no encontró tu producto compró otro. Esa venta no regresa con el siguiente surtido.
Del anaquel vacío a la venta recuperada
Cada caso sigue el mismo ciclo cerrado y queda registrado con hora, tienda, geocerca y foto.
1 · Detecta
El promotor fotografía el anaquel y la visión por computadora confirma qué productos no están. Cruzamos cada uno con la existencia que reporta la tienda ese día.
2 · Revisa antes de declarar
No todo hueco es fantasma: muchas veces el producto está en la bodega o en otro pasillo. Antes de marcar un producto como agotado, la app obliga al promotor a revisar bodega, islas, cabeceras y cajas. Cuando el sistema reporta 10 piezas o más, además exige una foto de la bodega. Si aparece, se exhibe y la venta regresa ese mismo día.
3 · Ajusta en tienda
Si el producto no está en ningún lado, el promotor —certificado por Chedraui— ajusta el inventario directamente en la tienda. Con el inventario correcto, el sistema vuelve a pedir producto.
4 · Ticket trazable
Cada ajuste queda con su evidencia: tienda, hora, geocerca confirmada, foto del anaquel y de la bodega. Tu equipo lo ve en el panel; tu comprador en la cadena también puede verlo.
5 · Venta recuperada
Medimos la venta real de ese producto en esa tienda después del ajuste, contra lo que vendía antes. Solo contamos venta con evidencia de causa y efecto.
Con muchas piezas en sistema, primero se busca
Cuando la tienda reporta más de 15 piezas de un producto que no está en el anaquel, lo más probable es que esté en la tienda sin exhibir, no que haya desaparecido. En tu panel ese caso no aparece como fantasma sino como “en tienda sin exhibir”, hasta la siguiente visita o hasta que la foto de la bodega confirme que no está.
Lo hacemos así porque un fantasma mal declarado le cuesta credibilidad a la marca frente a su comprador. Preferimos reportar menos y que cada caso aguante una revisión.
Para el equipo que responde por la venta en Chedraui
Trade marketing y KAM
Ya tienes promotoría, pero tu agencia solo reporta. Necesitas que el fantasma se corrija y una cifra de venta recuperada que puedas defender.
Category management
Disponibilidad real por tienda y por producto, no la que dice el sistema, para negociar espacio y surtido con datos.
Marcas que están creciendo
Sin nómina de promotores propia: compartes al promotor certificado con hasta 4 marcas que no compiten y pagas una fracción.
Lo que nos preguntan sobre el inventario fantasma
¿Cuál es la diferencia entre un agotado y el inventario fantasma?
En un agotado el sistema y el anaquel coinciden: no hay producto y el sistema lo sabe, así que el resurtido se dispara. En el inventario fantasma el sistema reporta existencia que no está, y el resurtido no llega hasta que alguien ajusta el inventario.
¿Quién puede ajustar el inventario fantasma en Chedraui?
Nuestros promotores están certificados directamente por Chedraui, lo que les da la facultad de ajustar el inventario en tienda, con ticket trazable. Una agencia sin esa certificación solo puede reportarlo y esperar a que alguien en la tienda lo atienda.
¿Cómo saben que el producto no está en la bodega?
La app no deja marcar un agotado con piezas en sistema sin antes confirmar que se revisó bodega, islas, cabeceras y cajas. Con 10 piezas o más exige una foto de la bodega, que queda en tu panel.
¿Necesito tener promotoría propia?
No. Puedes tener un promotor certificado dedicado a tu marca o compartirlo con hasta 4 marcas que no compiten. En los dos casos cada visita queda validada con IA y visible en tu panel.
¿En qué cadenas trabajan?
El ajuste directo de inventario fantasma está disponible en Chedraui, donde nuestros promotores están certificados. La detección, la evidencia y el panel también operan en Casa Ley, Soriana, Walmart y La Comer.
¿Cómo se mide la venta recuperada?
Con la venta real de esa tienda y ese producto después del ajuste, comparada contra lo que vendía antes del hallazgo. No proyectamos ni estimamos sobre promedios: si la venta no aparece en los datos de la tienda, no la contamos.
¿Cuánto inventario fantasma tiene tu marca en Chedraui?
En 20 minutos revisamos tus productos y tiendas y te mostramos cómo se vería el ajuste y la venta recuperada con tus números.